全球挑战如何塑造消费者趋势
危机时期往往会给生活在其中的人们留下永久的烙印。对于个人危机，这些标记通常也是个人标记-特质，习惯和怪癖。但是，当危机是全球性的时，标志往往留在整个社会，有时甚至是整个世界。
这些全球性的伤疤在很大程度上改变了消费者的行为，并在发生之前改变了人们的期望和规范。这些变化发生得很快，并且可以重新定义趋势和偏好，或者使整个行业倒挂。对于尚未准备好应对变化的品牌，这些变化可能意味着缓慢地变得无关紧要。对于寻求巨大机遇的挑战者品牌来说，这些变化代表着重塑市场的机会。
当然，事情从未如此简单。用纳西姆·尼古拉斯·塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）流行的术语来说，这些黑天鹅事件的标志之一就是它们不可预测。当无法说出这些机会是什么样时，品牌将如何准备利用新机会？将危机转化为机会的道德准则又如何呢？
- 对，错还是在中间？
- 什么是新常态？
- 抓住机遇，
- 我们从这里去哪里？
对，错还是在中间？
让我们首先阐明一件事- 危机不是营销机会。全球挑战不是时候考虑赢得市场份额，增加利润或利用这种情况。现在不是改变价格以按需跳动或试图垄断市场的时候。
例如，几乎没有人会说，自然灾害过后，公司提高基本用品的价格是一个不错的决定。除了造成可怕的光学效果之外，在大多数消费者甚至大多数商人眼中，它也是极不道德的。
因此，本文不是关于利用这些机会的文章。相反，这是关于之后的机会。一旦每个人都安全了，危机就过去了，生活开始恢复新的常态。这种新常态是挑战者品牌机遇所在。
什么是新常态？
并非每次危机都会带来立即而明显的变化。有些变化是微妙的。有些只影响某些行业。有些很难看，因为它们太大了，品牌可能会为了树木而失去森林。但是，有些示例可以说明这些新法线的外观，并使它们更容易发现。
危机时尚
在2002年至2004年之间，亚洲大部分地区对SARS的传播高度警惕。然后是2009年的猪流感，以及2013年的禽流感。这些流行病触及了欧洲和美洲，但病例数较少，紧急程度也较轻。但是，亚洲国家处于高度戒备和高风险之中-中国，日本和韩国之所以能够以如此迅速而有条理的方式对COVID-19疫情做出反应的原因之一，是因为从上次的教训中吸取了教训。 20年。
因此，也许很多西方国家都错过了在中国和日本街头发展缓慢的亚文化不足为奇：年轻人（通常是最先锋派和最时尚的年轻人）开始戴口罩作为时尚宣言。从以一次性使用的眼罩，飞蛾和涂鸦的蜡纸装饰的典型口罩开始，它们很快就发展成为高端外科口罩，其图案来自街头服装中最炙手可热的名字- 沐浴猿，苍鹭普雷斯顿，Off -白色。
这些面具变得既颠覆又酷炫，它们还指出了许多人错过的文化潮流。在拥挤的东京地铁站台上，遮住脸不是关于个性或表情的表达，而是对社区的尊重，这是为避免戴口罩而避免传染的意愿。这种态度在美国和欧洲的地铁中大都是缺失的，这使得很难发现这种地下感觉。不过，做过这些事的品牌能够以每套300美元以上的价格出售这种普通订书钉的豪华版。
或者看一下2018年底起飞的增长趋势可能会有所帮助，这在很大程度上是由于过去几年来欧洲不断发现的动荡和充满挑战的局面所致。国内外越来越多的不安情绪使人们比以往任何时候都更容易面对急救人员的辛勤工作，并对世界正在变得越来越恐惧。
到2018年秋季，这已反映在高级时装的精英世界中，大型和小型奢侈品牌同时推出了以消防员，医护人员，EMT和其他不稳定世界中的稳定人物为模型的同步收藏。新常态令人恐惧，因此人们退缩到这些安全标志的舒适中。艺术模仿了生活，而生活只是真正地想要一个坚强的人来守护它。
危机工作
时尚可能是挑战促使趋势不断变化的光彩照人，但它也是短暂的，几乎不是“真实的”。但是，有些非常真实的新常态从根本上改变了人们的生活，购物和工作方式。零工经济的崛起就是一个很好的例子。
2008年的金融危机震惊了世界。这是大多数人经历过的最大的衰退，数十万人失业或工作时间大大减少。即使全球市场趋于稳定之后，招聘人员仍需要时间才能恢复。
输入Uber，Doordash，Postmates等。人们对大雇主的基本信任的崩溃导致了其所要雇用的人的观念发生了变化。突然，找一份工作只需要一部电话和一部汽车。拥有工作的意义已经永远改变了，而这一切只不过是西海岸一些疯狂的孩子意识到事情已经改变了。
从长远来看，演出经济的好坏尚有待商debate，但很显然，抓住新常态的机会创造了既巨大又前所未有的局面。2018年，零工经济总额为2040亿美元，预计到2023年将增长至近5000亿美元。好坏，这是全球重大挑战带来的机遇，并带来了一种全新的方式为数十万人服务。
抓住机会
危机后利用新常态为挑战者品牌提供了一个机会，不仅有机会与之匹敌，而且远远超过了他们正在竞争的传统品牌。但是，如果这些机会难以发现且无法预测，品牌如何在这些机会上跃跃欲试？
听观众
要发现一种新兴趋势，就需要倾听品牌受众的言论。这不仅仅只是征求客户的反馈。品牌需要通过一系列的浪潮来了解他们的受众群体-领先者确定趋势，下一浪浪巩固趋势，最后一个浪潮跃升。因此，品牌需要了解谁在其客户倾听和遵循的领先优势中。每个听众都有自己的早期影响者，这些影响者会不断影响听众的行为方式，找到他们对于识别机会至关重要。
同样，品牌需要了解受众的需求，以及受众的需求如何应对危机。新常态伴随着来自消费者的所有新需求，其中许多消费者甚至可能不认识自己。当2008年的经济衰退袭来之时，没有人想到“伙计，我希望我能拥有并经营自己的无牌出租车！” 但是，消费者确实希望有一种方法，可以在不确定的时间里等待经济复苏的同时赚取更多的钱。
变通
新常态的不可预测性意味着利用机会意味着能够迅速改变和适应。对于某些公司而言，这可能意味着手头有一些现金储备来改变生产线和开发新产品。对于其他人，这可能意味着愿意削减既定的收入线以支持新的机会。后者的一个很好的例子是亚马逊对COVID-19流行病的反应（双关语！）。这家电子商务巨头削减了所有不必要的运输方式，以确保食品，健康和卫生用品等必需品能按时送到客户手中。
能够利用新的正常机会意味着愿意牺牲过去所有可行的方法。能够根据情况做出一角钱的品牌总是比顽固地坚持传统和风俗的品牌更强大。发展一种允许这种灵活性的公司文化应该始终是头等大事。
承诺别人犹豫的地方
跳入未知世界总是令人恐惧。当经济现实使谨慎成为最谨慎的行动时，尤其如此。但是，没有承诺的品牌往往最终不得不跟上那些做出承诺的品牌。试图延缓新趋势的公司最终可能会投入大量资源，而没有获得先发制人的回报。
对于那些试图利用全球挑战带来的变化的品牌来说，成为先行者至关重要。由于这些机会通常以新的细分市场，甚至是全新的市场形式出现，因此先入为主并发展足够大的公司往往会成为默认设置。时至今日，使用乘车共享应用程序的人们仍然经常说“我会在那边打车”，即使他们正在乘Lyft。能够在新市场中设定期望有很大的力量，这就需要全力以赴。这可能意味着在其他公司削减预算的同时投资于营销和广告，或者推出看起来风险较大且过早的产品，或者在其他公司等待其准备就绪时将产品推向新的地理区域。
我们从这里去哪里？
当世界为应对COVID-19大流行做好准备时，必须牢记这一点。与之前的许多危机一样，这场危机将导致消费者行为，社会乃至整个世界发生前所未有的变化。在这种情况发生时，品牌应尽其所能，全力以赴，成为强大的力量，帮助有需要的社区度过难关。但是，当尘埃落定，世界开始恢复时，他们需要准备好抓住新的机遇，应对新的问题，因为世界已经适应了新的常态。